กรมธรรม์หายขอใบใหม่ได้มั้ย พร้อมวิธีขอใบกรมธรรม์แบบง่ายๆ 

เมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝันอย่างอุบัติเหตุรุนแรง หรือกรณีที่รถยนต์ถูกขโมย หลายครั้งที่เอกสารสำคัญอย่างเล่มกรมธรรม์ ก็มักจะหายไปพร้อมกับรถด้วย ทำให้สถานการณ์กรมธรรม์หายกลายเป็นเรื่องที่น่ากังวลใจอยู่ไม่น้อย เพราะกลัวว่าจะเคลมความเสียหายไม่ได้ แต่ไม่ต้องตกใจไปครับ เพราะปัญหานี้จัดการได้ง่ายกว่าที่คิด ประกันติดโล่จะให้คำตอบว่า เราสามารถขอกรมธรรม์ใหม่ได้มั้ย และมีขั้นตอนการขอใบประกันรถยนต์ยังไงบ้าง พร้อมไขทุกข้อสงสัยให้คุณขับขี่ได้อย่างสบายใจไร้กังวลครับ

ขอใบกรมธรรม์ใหม่ได้มั้ย ขอได้ด้วยกรณีอะไรบ้าง

แน่นอนว่าคุณสามารถขอออกกรมธรรม์ฉบับใหม่ได้ครับ ซึ่งขั้นตอนและเอกสารที่ต้องใช้จะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์และความจำเป็นเร่งด่วนของการขอ โดยสามารถแบ่งเป็นกรณีหลักๆ ได้ดังนี้ครับ

1. ขอใหม่กรณีกรมธรรม์ชำรุดและต้องการเคลมกรณีใหญ่

ในกรณีที่กรมธรรม์ตัวจริงของคุณชำรุดเสียหายอย่างหนักจนใช้การไม่ได้ หรือสูญหายและจำเป็นต้องใช้เอกสารตัวจริงเพื่อดำเนินการเคลมสำหรับกรณีที่มีความเสียหายหนัก เช่น กรณีรถยนต์เสียหายโดยสิ้นเชิง (Total Loss) หรือรถถูกขโมย คุณจำเป็นต้องไปแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อขอ “ใบบันทึกประจำวัน” มาเป็นหลักฐานยืนยันกับบริษัทประกันภัย เพื่อขอออกกรมธรรม์ฉบับจริงฉบับใหม่ครับ

2. ขอกรมธรรม์ใหม่เพื่อติดรถไว้

หากคุณเพียงต้องการเอกสารไว้ติดรถเพื่อความอุ่นใจ โดยที่กรมธรรม์ฉบับจริงยังอยู่และถูกเก็บไว้ในที่ปลอดภัย กรณีนี้ไม่จำเป็นต้องใช้ใบแจ้งความครับ คุณสามารถแจ้งความประสงค์ไปยังบริษัทประกันได้เลย ซึ่งบริษัทจะออกเป็น “สำเนากรมธรรม์” ให้สำหรับพกพา โดยมีรายละเอียดความคุ้มครองเช่นเดียวกับฉบับจริงทุกประการ ทำให้สะดวกและง่ายกว่ามากครับ

วิธีขอใบกรมธรรม์ใหม่แบบง่ายๆ ทำตามได้ทันที

เมื่อทราบแล้วว่า เราสามารถขอกรมธรรม์ใหม่ด้วยกรณีใดบ้าง คราวนี้เรามาดูขั้นตอนการขอเอกสารฉบับใหม่ ดำเนินการได้ง่ายๆ ใน 3 ขั้นตอน ดังนีครับ

ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อบริษัทประกันหรือโบรกเกอร์ที่เราทำประกัน

สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อรู้ว่ากรมธรรม์หาย คือการติดต่อกลับไปยังช่องทางที่คุณได้ทำประกันไว้ ไม่ว่าจะเป็นการโทรเข้า Call Center ของบริษัทประกันภัยโดยตรง หรือติดต่อผ่านโบรกเกอร์ประกันภัยที่ดูแลคุณอยู่ เพื่อแจ้งความประสงค์ขอออกกรมธรรม์ฉบับใหม่ 

ขั้นตอนที่ 2: เตรียมเอกสารยืนยันตัวตน

หลังจากติดต่อเจ้าหน้าที่แล้ว จะต้องเตรียมเอกสารเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของกรมธรรม์ โดยทั่วไปเอกสารที่ต้องใช้มีดังนี้

• สำเนาบัตรประชาชน ของผู้เอาประกัน พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• ใบแจ้งความ เพื่อยืนยันในกรณีที่ต้องการเคลมประกัน กรณีรถยนต์เสียหายโดยสิ้นเชิง (Total Loss) หรือรถถูกขโมย

ขั้นตอนที่ 3: รอรับกรมธรรม์ฉบับใหม่

เมื่อยื่นเรื่องและส่งเอกสารครบถ้วนแล้ว ที่เหลือก็แค่รอรับกรมธรรม์ฉบับใหม่ครับ ซึ่งในปัจจุบันบริษัทประกันส่วนใหญ่จะอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า โดยสามารถเลือกรับได้ 2 รูปแบบ (ขึ้นอยู่กับแต่ละบริษัทประกัน) คือ

• ไฟล์ดิจิทัล (E-Policy) บริษัทจะส่งไฟล์ PDF ของกรมธรรม์ให้ทางอีเมล ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุด คุณสามารถบันทึกเก็บไว้ในมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้ทันที
• เอกสารตัวจริง หากต้องการเอกสารตัวจริง บริษัทจะดำเนินการจัดพิมพ์และจัดส่งให้ตามที่อยู่ที่คุณแจ้งไว้ ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ

ไม่มีใบประกันรถยนต์ ณ จุดเกิดเหตุ เคลมได้มั้ย

ตอนเกิดอุบัติเหตุแม้จะไม่มีใบกรมธรรม์ ก็สามารถแจ้งเคลมได้ตามปกติครับ โดยสิ่งสำคัญที่สุดคือต้องตั้งสติและรีบโทรแจ้งเหตุกับ Call Center ของบริษัทประกันทันที เพียงแค่คุณแจ้งข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ-นามสกุลผู้เอาประกัน, เลขทะเบียนรถ หรือเลขบัตรประชาชน บริษัทประกันพร้อมคุ้มครองเรา และรีบประสานงานส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) มายังจุดเกิดเหตุเพื่อให้ความช่วยเหลือตามเงื่อนไขทันที

เทคนิคเก็บกรมธรรม์ให้หาง่ายไม่หายไปไหน

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหากรมธรรม์หายซ้ำอีกในอนาคต ประกันติดโล่มีเทคนิคง่ายๆ ในการจัดเก็บเอกสารสำคัญฉบับนี้มาฝากกันครับ

จัดเก็บในรูปแบบไฟล์ดิจิทัล (Digital Copy)

วิธีที่ดีที่สุดในยุคดิจิทัลคือการเก็บกรมธรรม์ในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Policy ครับ เมื่อได้รับไฟล์ PDF จากบริษัทประกันแล้ว ให้คุณบันทึกเก็บไว้ในที่ที่ปลอดภัยและเรียกใช้งานง่าย เช่น

• อีเมล สร้างโฟลเดอร์สำหรับเก็บเอกสารประกันโดยเฉพาะ
• อัปโหลดเก็บไว้ ใน Google Drive, Dropbox หรือ iCloud
• สมาร์ตโฟน บันทึกไฟล์ PDF หรือถ่ายรูปเก็บไว้ในอัลบั้มรูปภาพในมือถือ

เก็บกรมธรรม์ตัวจริงไว้ในที่ปลอดภัย

สำหรับกรมธรรม์ฉบับจริงที่เป็นกระดาษ ควรจัดเก็บรวมไว้กับเอกสารสำคัญอื่นๆ ในบ้าน เช่น โฉนดที่ดิน ทะเบียนบ้าน หรือสูติบัตร หาแฟ้มเก็บเอกสารดีๆ สักอันแล้วเก็บไว้ในตู้ที่ปลอดภัยและหาง่าย หลีกเลี่ยงการเก็บไว้ในรถยนต์ เพราะมีความเสี่ยงที่จะซีดจางจากความร้อน เสียหายจากความชื้น หรือสูญหายได้ง่ายกว่าครับ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัย

จำไม่ได้ว่าทำประกันรถยนต์ไว้ที่ไหน เช็กยังไง?

หากคุณลืมจริงๆ ว่าทำประกันไว้กับบริษัทอะไร ให้ลองตรวจสอบจาก 2 แหล่งหลักๆ คือ

1. เว็บไซต์ของ คปภ. (OIC) สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย มีบริการให้ประชาชนตรวจสอบข้อมูลการทำประกันภัยภาคบังคับ (พ.ร.บ.) และภาคสมัครใจได้
2. นายหน้าหรือโบรกเกอร์ หากคุณซื้อผ่านตัวแทนหรือโบรกเกอร์ สามารถติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลได้โดยตรงครับ

ข้อมูลในกรมธรรม์ผิด สามารถแก้ไขได้มั้ย?

แก้ไขได้ หากคุณได้รับกรมธรรม์มาแล้วพบว่ามีข้อมูลส่วนตัวผิดพลาด เช่น ชื่อ-นามสกุลสะกดผิด ทะเบียนรถผิด หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง ให้รีบติดต่อบริษัทประกันหรือโบรกเกอร์ทันทีเพื่อขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องครับ เพราะข้อมูลที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการใช้สิทธิ์เคลมประกัน

กรมธรรม์หายประกันยังคุ้มครองอยู่มั้ย

แม้กรมธรรม์ใบจริงจะหายไป ผู้เอาประกันภัยก็ยังคงได้รับความคุ้มครองตามปกติ เพราะหัวใจสำคัญของความคุ้มครองไม่ได้อยู่ที่ตัวเอกสารที่เป็นกระดาษ แต่ผูกอยู่กับข้อมูลในระบบดิจิทัลของบริษัทประกันภัย และเราก็ยังเป็นผู้เอาประกันที่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขในสัญญาทุกประการ

สรุปกรมธรรม์หายไม่ใช่เรื่องใหญ่ จัดการง่ายกว่าที่คิด

เห็นไหมครับว่าปัญหากรมธรรม์หายไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความคุ้มครองของคุณยังคงอยู่ครบถ้วน เพียงแค่ติดต่อบริษัทประกันและทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คุณก็จะได้รับเอกสารฉบับใหม่มาไว้ในครอบครองแล้วครับ และในยุคนี้ การจัดเก็บกรมธรรม์ในรูปแบบไฟล์ดิจิทัล (E-Policy) ไว้ในอีเมลหรือมือถือ ถือเป็นวิธีที่สะดวกและช่วยป้องกันปัญหาการสูญหายในอนาคตได้ดีที่สุดสำหรับคนใช้รถทุกคน การมีประกันที่เข้าใจและใส่ใจคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด ให้ประกันติดโล่เป็นเพื่อนคู่ใจในการเดินทางของคุณ ด้วยประกันรถยนต์ที่พร้อมดูแลและครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์การขับขี่ ไม่ว่าคุณจะเจอเหตุการณ์ไม่คาดฝันรูปแบบไหน ก็มั่นใจได้ว่าเราพร้อมเคียงข้าง ให้คุณขับขี่ได้อย่างสบายใจและอุ่นใจในทุกเส้นทางครับ

ที่มา: วิริยะประกันภัย