รถเป็นรอยขูดทำอย่างไร ประกันชั้น 1 เคลมได้ไหม รวมวิธีรับมือเบื้องต้น

รถเป็นรอยขูด เกิดจากอะไรบ้าง

ปัญหาผิวสีรถเป็นรอยขูดขีดสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุรอบตัว ทั้งจากความไม่ระมัดระวัง อุบัติเหตุ และปัจจัยแวดล้อมต่างๆ โดยสาเหตุหลักที่มักพบเจอเป็นประจำมีดังนี้

• การขับขี่เฉี่ยวชนสิ่งกีดขวาง มักเกิดจากการกะระยะพลาดขณะเลี้ยวหรือถอยหลัง ทำให้ตัวรถไปเฉี่ยวชนกับเสา กำแพง ฟุตพาท ขอบกั้นถนน หรือกิ่งไม้ริมทางที่ยื่นออกมาขูดกับสีรถ

• รถคันอื่นเฉี่ยวชนแล้วหนี (ไม่มีคู่กรณี) มักเกิดขึ้นเมื่อจอดรถทิ้งไว้ริมถนนหรือในลานจอดรถ แล้วถูกรถยนต์คันอื่นหรือรถมอเตอร์ไซค์ขับเฉี่ยวเบียดจนเป็นรอยแล้วหลบหนีไป

• การจอดรถในพื้นที่แคบ การจอดรถติดกันเกินไปอาจทำให้เราเปิดประตูไปกระแทกรถคันข้างๆ หรือในทางกลับกัน รถคันข้างๆ อาจเปิดประตูมากระแทกรถของเราจนเป็นรอยลึกได้

• การถูกของแข็งขีดข่วน อาจเกิดจากการถูกกลั่นแกล้ง (โดนกรีดรถ) ด้วยการใช้กุญแจ เหรียญ หรือของมีคมขูดลงบนสีรถ หรืออาจเกิดจากการวางสิ่งของที่มีความแข็งกระแทกโดนตัวถัง

• สะเก็ดหินกระเด็นใส่ เกิดจากการขับขี่บนถนนที่มีเศษหินเศษกรวด หรือการขับตามหลังรถบรรทุกด้วยความเร็ว ทำให้เศษหินกระเด็นมากระทบผิวรถจนสีหลุดลอก

• รอยจากสัตว์และการดูแลที่ผิดวิธี เช่น เล็บของสุนัข แมว หรือนกที่ปีนป่ายบนตัวรถ รวมถึงการใช้ผ้าหรือฟองน้ำที่มีเม็ดทรายติดอยู่มาเช็ดล้างทำความสะอาดรถจนเกิดเป็นรอยขนแมวทั่วคัน

ประเภทของรอยขูดบนรถยนต์ มีอะไรบ้าง

ก่อนที่จะหาวิธีแก้ไขหรือตัดสินใจนำรถเข้าอู่เพื่อแจ้งเคลมประกัน การทำความเข้าใจระดับความรุนแรงของรอยขูดขีดบนตัวถังรถยนต์ที่มีหลายประเภท ได้แก่ ชั้นเคลือบกันสนิม (Primer) ชั้นสีจริง (Base Coat) และชั้นเคลือบเงา (Clear Coat) แต่ละรอยจะแบ่งตามระดับความลึกดังนี้

รอยขูดตื้น

รอยขนแมว คือรอยขีดข่วนระดับตื้นที่สุดที่เกิดขึ้นเฉพาะบนชั้นเคลือบเงา (Clear Coat) มักเกิดจากการใช้ผ้าไม่สะอาด การล้างรถผิดวิธี หรือเฉี่ยวชนกิ่งไม้เล็กๆ รอยเหล่านี้จะสังเกตเห็นชัดเมื่อสะท้อนแสงแดด แต่มีข้อดีคือเป็นรอยที่แก้ไขได้ง่ายที่สุดด้วยตัวเอง

รอยขูดถึงชั้นสี

รอยขูดระดับชั้นสี (Base Coat) คือรอยที่ลึกจนทะลุชั้นเคลือบเงาลงไป ทำให้มองเห็นเนื้อสีรถในร่องรอยนั้นชัดเจน โดยรถที่เป็นรอยขูดลึกถึงเนื้อสีมักเกิดจากวัตถุมีคมหรือการเฉี่ยวชนที่ไม่รุนแรง แม้จะยังไม่ถึงเนื้อโลหะ แต่การซ่อมแซมก็มีความซับซ้อนและต้องใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะทางมากกว่ารอยขนแมวทั่วไป

รอยขูดถึงเนื้อเหล็ก

รอยขูดลึกถึงชั้นโลหะ คือความเสียหายระดับรุนแรงที่สุด เพราะรอยแผลทะลุผ่านทุกชั้นสีจนเห็นเนื้อเหล็กเป็นสีเงินหรือเทา หากเพิกเฉย ความชื้นจะเข้าไปทำปฏิกิริยาจนเกิด สนิม ซึ่งอาจลุกลามและสร้างความเสียหายต่อตัวถังรถได้ในระยะยาว

รถเป็นรอยแบบไหน ที่สามารถเคลมได้

หากรถของเราเป็นรอย อาจสงสัยว่าเคลมประกันอย่างไร? มาดูลักษณะรอยแบบต่างๆ ว่าแบบไหนสามารถเคลมประกันสำหรับรอยขีดข่วนได้บ้าง

• รอยขีดข่วนเล็ก (ไม่ถึงชั้นสี) สามารถเคลมประกันชั้น 1 ได้ เช่น รอยขนแมว หรือกิ่งไม้เกี่ยวเบาๆ แต่หากไม่สามารถระบุสาเหตุ วันเวลา สถานที่เกิดเหตุ หรือระบุคู่กรณีไม่ได้ตามเงื่อนไข จะต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก (Excess) 1,000 บาทต่อเหตุการณ์

• รอยขูดลึกถึงเนื้อสี สามารถเคลมประกันชั้น 1 ได้เต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นรอยจากการโดนของมีคมขูด หรือหินกระเด็นใส่ หากระบุคู่กรณีหรือเหตุการณ์ชัดเจนได้ก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่หากหาผู้กระทำผิดไม่ได้จะต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรกเพื่อดำเนินการซ่อมสี

• สีถลอกจากการเฉี่ยวชน สามารถเคลมได้ หากเป็นการชนกับยานพาหนะทางบก ประกันภัยชั้น 1, 2+ และชั้น 3+ จะให้ความคุ้มครองทั้งหมด แต่หากเป็นการเฉี่ยวชนสิ่งของ เช่น เบียดเสา ครูดฟุตพาท จะเคลมได้เฉพาะประกันชั้น 1 เท่านั้น

• รอยบุบ + รอยขีด สามารถเคลมได้และมักไม่ต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก หากเป็นร่องรอยอุบัติเหตุที่เห็นได้ชัดเจนว่ามีการกระแทกจนตัวถังบุบหรือยุบ ซึ่งประกันชั้น 1 จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเคาะขึ้นรูปตัวถังและการพ่นทำสีใหม่ทั้งหมด

• รอยจากอุบัติเหตุ (มีหรือไม่มีคู่กรณี) สามารถเคลมได้ โดยประกันชั้น 1 จะคุ้มครองครอบคลุมที่สุดทั้งในกรณีที่มีคู่กรณีและไม่มีคู่กรณี เช่น ถูกชนแล้วหนี หรือชนรั้วบ้าน ส่วนประกันชั้นอื่นๆ จะอนุญาตให้เคลมได้เฉพาะกรณีที่มีคู่กรณีเป็นยานพาหนะทางบกเท่านั้น

รถเป็นรอยประกันชั้น 1 เคลมได้ไหม

มีคู่กรณี

• เคลมได้ หากรถเป็นรอยขูดขีดจากการเฉี่ยวชนและสามารถระบุตัวคู่กรณีได้

• ไม่ต้องเสียค่าความเสียหายส่วนแรก เมื่อแจ้งเคลม

• บริษัทประกันจะเป็นผู้รับผิดชอบ จัดการซ่อมรถให้กับเรา และจะไปดำเนินการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายหรือค่าเสียหายจากคู่กรณีเอง

ไม่มีคู่กรณี

• เคลมได้ แม้จะเป็นรอยขูดขีดแบบไม่มีคู่กรณี ถูกชนแล้วหนี หรือหาตัวผู้กระทำผิดไม่ได้

• ต้องจ่ายค่าความเสียหายส่วนแรก โดยทั่วไปมักจะเสียค่าความเสียหายส่วนแรกประมาณ 1,000–2,000 บาทต่อครั้ง ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์และลักษณะความเสียหาย

• ต้องแจ้งเหตุให้ชัดเจน ต้องสามารถระบุสาเหตุ วัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุได้ เช่น ขับรถครูดเสา ถอยชนรั้วบ้าน หรือจอดไว้แล้วโดนขีดข่วน หากไม่สามารถระบุที่มาที่ไปของรอยได้ชัดเจน จะเป็นเหตุให้ต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรกในการแจ้งเคลม

ตัวอย่างสถานการณ์จริง กรณีไหนที่เคลมได้บ้าง

• ถอยชนฟุตพาท กำแพง หรือเสาไฟ เคลมได้เฉพาะประกันชั้น 1 หากสามารถระบุวัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุได้อย่างชัดเจน จะไม่เสียค่าเสียหายส่วนแรก ในการเคลมรอยขีดข่วน

• โดนหินกระเด็นใส่ตัวรถหรือกระจกขณะขับขี่ เคลมได้เฉพาะประกันภัยชั้น 1 หากจำเหตุการณ์และระบุสถานที่เส้นทางที่เกิดเหตุได้ จะไม่เสียค่าเสียหายส่วนแรก

• จอดรถในห้างแล้วถูกรถคันอื่นเฉี่ยวชนแล้วหนี เคลมได้ แต่อาจต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาท/เหตุการณ์ หากไม่มีภาพจากกล้องวงจรปิดหรือกล้องหน้ารถเพื่อระบุทะเบียนรถคู่กรณี

• สุนัขหรือแมวปีนป่ายจนรถเป็นรอยขีดข่วน เคลมได้ แต่ต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาท/เหตุการณ์ เนื่องจากถือเป็นเหตุที่ไม่มีคู่กรณีที่เป็นบุคคลหรือยานพาหนะตามเงื่อนไขของ คปภ.

รอยแบบไหนที่ควร vs ไม่ควรเคลม

เคลมประกันได้

• รอยขูดลึกทะลุชั้นสีจนเห็นเนื้อเหล็กหรือสีรองพื้น หากปล่อยไว้อาจเสี่ยงต่อการเกิดสนิม

• รอยที่มีความเสียหายอื่นร่วมด้วย เช่น รอยบุบ รอยยุบ หรือชิ้นส่วนตัวถังแตกหักจากการกระแทก

• รอยเฉี่ยวชนขนาดใหญ่ที่สามารถระบุคู่กรณีหรือบอกรายละเอียดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ชัดเจน

พิจารณาก่อนเคลม

• รอยขนแมวบางๆ หรือรอยตื้นที่ยังไม่ทะลุชั้นเคลือบใส สามารถลบรอยออกได้เอง

• รอยขีดข่วนเล็กน้อยที่ระบุสาเหตุไม่ได้ หากแจ้งเคลมจะต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก 1,000 บาท 

• หากปีนั้นยังไม่เคยแจ้งเคลมเลย การเคลมรอยเล็กๆ น้อยๆ อาจทำให้เสียส่วนลดประวัติดี เบี้ยประกันในปีถัดไปอาจมากขึ้น

รถเป็นรอย ขั้นตอนเคลมประกันทำอย่างไร

1. ถ่ายรูปเก็บหลักฐาน ถ่ายภาพรอยขูดขีดหรือความเสียหายให้ชัดเจน รวมถึงถ่ายภาพมุมกว้างของรถและสถานที่เกิดเหตุ หากมีกล้องหน้ารถควรบันทึกคลิปวิดีโอเก็บไว้

2. โทรแจ้งบริษัทประกันภัย ติดต่อ Call Center ของบริษัทประกันภัยที่ทำไว้ หรือแจ้งผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อเล่าเหตุการณ์และระบุวัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุให้เจ้าหน้าที่ทราบ

3. รอรับเอกสารใบเคลม เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบและประเมินความเสียหาย จากนั้นจะออกใบเคลมให้ ซึ่งเอกสารนี้โดยทั่วไปจะมีอายุ 2 ปีนับจากวันที่เกิดเหตุ

4. นำรถเข้าอู่หรือศูนย์บริการ นำรถยนต์พร้อมใบเคลม สำเนาใบขับขี่ และสำเนากรมธรรม์ ติดต่ออู่ซ่อมหรือศูนย์บริการในเครือบริษัทประกันเพื่อนัดหมายวันเข้าซ่อมสีต่อไป

ทำประกันรถยนต์กับ “ประกันติดโล่” เคลมสะดวกอย่างไร

‘ประกันติดโล่’ สบายใจตั้งแต่ซื้อยันเคลม สร้างมาตรฐานใหม่ของโบรกเกอร์ประกันภัย เช็กเบี้ยประกันรถยนต์ออนไลน์ประกันรถยนต์ออนไลน์ได้เลยวันนี้!

เราอยากเห็นผู้คนมีสถานการณ์ทางการเงินราบรื่น มั่นคง และสามารถรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดได้แบบไม่มีสะดุด พร้อมอยู่เคียงข้าง ปกป้อง ดูแลสิทธิของลูกค้าที่ควรจะได้รับ และเอาใจใส่ทุกปัญหาของลูกค้าให้เป็นเรื่องของตัวเอง

• โบรกเกอร์ขายประกันที่มีมากกว่า 1,900 สาขาทั่วไทย

• โบรกเกอร์ขายประกันรถยนต์ที่มีบริษัทประกันชั้นนำให้เลือกมากมาย

• สบายใจด้วย Call Center 1501 ที่พร้อมประสานงานเคลมตลอด 24 ชั่วโมง

• มั่นใจในคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญกว่า 5,000 คน ที่มีใบอนุญาตถูกต้องและข้อมูลที่เหมาะสม

• มีใบอนุญาตจาก คปภ. และมาตรฐานการรับรองจาก DBD Registered

• บริการเลือกผ่อนชำระด้วยเงินสด 0% นานสูงสุด 10 เดือนโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต พร้อมรับความคุ้มครองทันทีตั้งแต่เดือนแรกที่เริ่มชำระ

• จ่ายเบี้ยสะดวกผ่าน Counter Service พร้อมระบบ SMS แจ้งเตือนและยืนยันการจ่ายเงินเพื่อความโปร่งใส

• ชี้แจงรายละเอียดความคุ้มครองและทุนประกันอย่างตรงไปตรงมา มั่นใจได้ว่าข้อมูลครบถ้วน ไม่หมกเม็ด และไม่มีการบวกเบี้ยเพิ่ม

• มาตรฐานการบริการดีเยี่ยม ด้วยความใส่ใจและดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องทั้งก่อนและหลังการขาย

• ควรทำความเข้าใจเงื่อนไขและรายละเอียดความคุ้มครอง ก่อนตัดสินใจซื้อทุกครั้ง

สรุป

ปัญหารถเป็นรอยขูดขีดเกิดขึ้นได้หลายระดับ ตั้งแต่รอยขนแมวบนชั้นเคลือบ รอยลึกถึงชั้นสี ไปจนถึงรอยถึงเนื้อเหล็กที่เสี่ยงต่อการเกิดสนิม ซึ่งประกันชั้น 1 ให้ความคุ้มครองครอบคลุม ทั้งกรณีมีคู่กรณีที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนแรก และกรณีไม่มีคู่กรณีที่อาจต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก (Excess) ตามเงื่อนไขกรมธรรม์ หากรอยตื้นหรือระบุสาเหตุไม่ได้ การซ่อมเองอาจคุ้มค่ากว่าเพื่อรักษาประวัติดีในการลดเบี้ยปีถัดไป แต่หากความเสียหายรุนแรงจนเห็นเนื้อโลหะ ควรรวบรวมหลักฐานภาพถ่ายเพื่อแจ้งเคลมและส่งซ่อมตามขั้นตอนทันที

สำหรับใครที่ต้องการเปรียบเทียบเงื่อนไขของแผนประกันแต่ละแบบ เพื่อประกอบการตัดสินใจ แนะนำเช็กได้ที่ประกันติดโล่ประกันติดโล่ โดยเงินติดล้อได้เลย! เพราะที่นี่มีแผนประกันให้เลือกหลากหลายให้เลือกทั้งซ่อมอู่หรือซ่อมศูนย์ได้ตามไลฟ์สไตล์ ครอบคลุมถึงกรณีอุบัติเหตุ ความเสียหายต่อตัวรถ และบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำ เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองที่ตอบโจทย์ รวมถึงรอยขีดข่วนอีกด้วย